Når I vælger at outsource forretningsprocesser til os, inkluderer det alle tilknyttede it-systemer. Det betyder, at I ikke skal bekymre jer om it-løsninger, når I først har valgt at outsource opgaver til os. Business Process Outourcing (BPO) er Forcas kerneydelse.
For nogle forretningsområder vil I have brug for en grænseflade til it-systemerne. Det gælder der, hvor I selv varetager en del af processerne. For eksempel er det fondsområdet, hvor jeres front office funktion får en grænseflade til fondssystemet SimCorp Dimension. Vores ydelse er her en It Outsourcing (ITO).
It understøtter forretningen
Effektive og fleksible it-systemer er en forudsætning for, at vi kan leve op til vores aftaler og samtidigt høste en økonomisk gevinst ved stordrift. Det samme gælder forretningsprocesser. Kun med effektive og fleksible forretningsprocesser kan vi leve op til de krav kunder og medlemmer stiller.
Sammenhængen mellem effektiv service, effektive processer og effektive systemer er derfor grundlaget for alle vores beslutninger om it-systemer og it-udvikling.
I praksis betyder det, at
- vi vælger gennemprøvede systemer, der kan understøtte flere kunder
- vi bygger fælles løsninger med plads til kundespecifikke krav og ønsker
Forretningssystemer
Vi arbejder målrettet på at konsolidere og effektivisere vores portefølje af forretningssystemer, så de understøtter kravene fra kunder, myndigheder og internt. De væsentligste forretningssystemer i vores portefølje er:
- Et egenudviklet medlemssystem til administration af medlemmernes pensionsordninger baseret på Edlunds Liv.Net og UnitLink.Net-rammesystemer
- SimCorp Dimension til administration af kundernes investeringsporteføljer
- Microsoft Dynamics AX ERP-system til udarbejdelse af regnskaber, udbetaling af pensioner til medlemmer og administration af egne medarbejderes ansættelsesforhold.
Portaler
I samarbejde med vores kunder har vi udviklet et moderne, fleksibelt og effektivt portalunivers til de væsentligste målgrupper: medlemmer og arbejdsgivere. Et portalunivers med fokus på overskuelighed, brugervenlighed, selvbetjening - og sikkerhed.
I de kommende år arbejder vi videre med udviklingen af portaler til eksterne og interne målgrupper. Vi vil styrke samarbejdet med vores kunder ved at videreudvikle Forcas kundeportal. De øgede lovgivningsmæssige krav, vores kunder bliver stillet overfor, ikke mindst Solvens II, øger kravene til ledelsesinformation og rapportering fra os. Samtidigt vil vi øge graden af procesunderstøttelse i de portalløsninger, vores medarbejdere bruger, for mere effektivt at kunne betjene medlemmerne.
Serviceorienteret arkitektur
Det stiller store krav til vores it-løsninger at kombinere effektivitet og stordrift med kunders ønsker om individuelt tilpassede løsninger. Krav om fleksibilitet, agilitet og skalérbarhed.
For at sikre at vi nu og i fremtiden kan leve op til disse krav, arbejder Forcas portaler og forretningssystemer sammen i en serviceorienteret arkitektur. En serviceorienteret arkitektur hvor forretningssystemerne kobles løst sammen, hvor proceslogik holdes adskilt fra forretningslogik og hvor de enkelte forretningssystemer kan skaleres op og ned i takt med ændringer i de forretningsmæssige behov.
Procesoptimering
Med effektive og konsoliderede processer kan vi levere de aftalte services til jer og jeres medlemmer, samtidig med at vi giver jer økonomiske fordele. It-systemerne udvikler vi, så vi i højere grad kan automatisere processer og bidrage til andre procesforbedringer.