At lægge ydelser ud til en underleverandør kan kræve en del af organisationen, hvis man skal have det optimale ud af det. Vi har samlet en række gode råd, som kan være værd at overveje, inden I går i gang.
- Strategi: Start med at stille spørgsmålet: Hvordan kan outsourcing understøtte vores strategi?” Motivationen for at outsource bør som udgangspunkt ikke være, at man ikke selv har styr på forretningsområdet. Hverken på strategisk, taktisk eller praktisk niveau.
- Forretningsmodel: Tænk hele vejen rundt og vær helt skarp på, hvad der er kerneforretning, og hvad der er støttefunktioner. Opstil nye scenarier for forretningsmodellen i tilfælde af outsourcing.
- Forankring: Hvordan vil I forankre en eventuel outsourcing-strategi? I ledelsen, bestyrelsen, hos aktionærer/det politiske bagland? Diskuter fordele og ulemper. Outsourcing er en strategisk beslutning, og den skal forankres for at blive en succes.
- Mål: Sæt målbare, realistiske succeskriterier op og sørg for at business casen er defineret på forhånd.
- Beskrivelse: Beskriv i detaljer den del af forretningen der skal outsources. Det er afgørende, hvis andre skal tage over. Gennem analyse og dokumentation af den eksisterende forretning bliver det lettere at opstille ønsker til den fremtidige forretning.
- Omdømme: Overvej og diskuter hvilken indflydelse outsourcing får på virksomhedens omdømme – hvis nogen. Vil omverden opleve en forandring? Eller er det kun en intern proces?
- Forberedelse: Tag temperaturen på organisationens modenhed i forhold til outsourcing. Det er vigtigt, at organisationen på en række områder er klar til standardisering og professionalisering af processer og forretning.
- Dialog: Start dialogen med din outsourcing-partner tidligt og få overblik over potentialer og faldgruber.
- Kemi: Mærk efter om kemien passer mellem organisationen og outsourcing-partneren. Tillid og samarbejde er nøgleord.
- Koncernfællesskab: Tænk ikke på outsourcing som afgivelse af forretning, men som et koncernfællesskab, hvor de processer og administrative rutiner, der er ens for alle, kan håndteres professionelt og med stordriftsfordele.
Læs også:
- 10 svære spørgsmål
- Processen når I outsourcer
- Nøgleord i samarbejdet