Vi møder ofte de samme spørgsmål i de projekter, vi gennemfører med samarbejdspartnere. Herunder er listet ti af de typiske spørgsmål. Vi giver naturligvis gerne mere fyldestgørende svar ved et møde.
- Kan vi få den service og kvalitet, vi er vant til?
Ja, det kan I. Vi specificerer aftalen meget minutiøst i en serviceleverance-aftale. Vi sammensætter også et fast mødeskema, der sikrer, at vores kunder har de rette kontaktpunkter og får den rette information.
- Kan vi spare penge ved at outsource?
Ja, der vil for langt de fleste være penge at spare. Hvor meget I kan spare afhænger af den aftale, I har nu, eller af jeres egne omkostninger ved at løse opgaven. Nogle af vores kunder har sparet op til 40 procent på deres drift. Gennemsnitligt har vi tilført vores kunder besparelser på 20-25%.
- Kan vores virksomhed standardiseres?
Som udgangspunkt kan alle virksomheder og opgaver standardiseres. Det springende punkt er, hvor moden jeres virksomhed er, og hvor langt I er i forhold til standardisering i dag. Vi har naturligvis også plads til individuelle hensyn, men det er klart, at prisen bliver lavere, jo mere standard I vælger.
- Mister vi kontrollen over den del af forretningen, vi outsourcer?
Nej, tværtimod. Forca fungerer som jeres arme og ben. Det er stadig jer, der stiller opgaverne – eventuelt i samarbejde med os – og det er jer, der definerer kravene til kvalitet og mål.
- Kan vi nøjes med at outsource en lille del og se, hvordan det går?
Ja. Sammen finder vi ud af, hvad den lille del skal være. Hjørnestenen i en god outsourcingproces er afgrænsning og præcis beskrivelse af opgaven og leverancerne.
- Hvis vi outsourcer, vil kunderne så ikke opfatte vores forretning som mindre?
Nej. Det, vi laver, er white labeling. Hvis I outsourcer jeres medlemsservice til os, vil jeres medlemmer stadig opleve, at det er jer, der tager telefonen. Selvom det i praksis er en medarbejder hos Forca. Vi arbejder i kundens navn på kundens vegne i stort set alle sammenhænge
- Er outsourcing ikke en slags fusion?
Nej, vi forbliver separate virksomheder. Men I får 70-80 procent af fordelene ved en fusion. I får adgang til et større fagligt fællesskab for det område, der outsources. I sparer forventeligt penge på grund af stordriften, og I får professionaliseret jeres proces i en slags koncernfællesskab.
- Hvad sker der med de medarbejdere, vi har siddende på det område, vi vil outsource?
I mange tilfælde vil medarbejderne flytte med outsourcing-opgaverne. De bliver ansat af Forca og bliver 100 procent medarbejdere hos os.
- Er I en underleverandør eller en partner?
Vi vil arbejde sammen som partnere. Men når I outsourcer, så køber I i virkeligheden et godt produkt til den bedste pris hos en underleverandør. Ligesom I vil gøre på mere fysiske produkter som kontorudstyr.
- Hvis vi outsourcer til jer, skal vi så være på de samme systemer som vores konkurrenter?
Ja, I vil benytte den samme grundmaskine. Men der er vandtætte skodder mellem løsningerne, og der er også plads til individuelle ønsker.
Læs også:
- 10 gode råd
- Processen når I outsourcer
- Nøgleord i samarbejdet