2025

Årsberetning og nøgletal
Årsberetning og nøgletal

2025

Helhedsansvar og høj servicekvalitet

Vores mål er at tage det fulde ansvar for kundernes pensionsservice og levere høj kvalitet og tilfredshed. I 2025 satte vi gang i en ambitiøs, strategisk transformation, så vi fremover kan gøre det hurtigere, billigere og bedre – til gavn for både kunder og medlemmer.

Søren Østergaard
Administrerende direktør

Læs mere

Nøgletal 2025
Aktiver under administration i mia. kr.
911
Samlede aktiver under administration for vores kunder per 31. december 2025
Rådgivninger og sagsbehandling
200.000
Samlet antal rådgivninger og sagsbehandlinger, som Forcas rådgivere har foretaget i 2025
Antal pensionsudbetalinger i mio.
2,4
Antal pensionsudbetalings-transaktioner Forca har foretaget i 2025 på vegne af vores kunder
Effektivisering af enhedsomkostninger
60
Vi har effektiviseret for 60 kr. per medlem i 2025
Medlemmer vi servicerer
743.000
Det samlede antal pensionsmedlemmer, som Forca servicerede per 31. december 2025
Antal regnskaber
31
Antal regnskaber vi udførte på vegne af vores kunder i 2025
Medarbejdere
387
Antal fastansatte (FTE) per 31. december 2025
Finansielle transaktioner
600.000
Samlet antal finansielle transaktioner, som vi har gennemført på vegne af vores kunder i 2025

Kvalitetsmål


Forca måler hver måned kvaliteten af vores serviceleverancer til kunderne. Der er kvalitetsmål for hvert område, der dermed bidrager til den samlede kvalitet i leverancerne fra Forca. Servicemålene er med til at sikre, at Forcas kunder overholder lovgivningen, og giver kunderne et vigtigt redskab til at vurdere kvaliteten af de ydelser, vi leverer, og mulighed for at følge op på de aftalte mål.

Mål: 95
Resultat: 97
Servicekvalitet (Index 102)

Samlet servicekvalitet i leverancer på tværs af alle forretningsområder for 2025. 

Mål: 90%
Resultat: 94%
Medlemstilfredshed (Index 104)

Medlemmernes tilfredshed med den telefoniske rådgivning og service de har fået i 2025.

Mål: 80%
Resultat: 86%
Kundetilfredshed (Index 108)

På en 5-skala opnåede Forca resultatet 4,3 i vores måling af kundetilfredshed, hvor 4 er tilfredstillende. 

Vores gode historier
Indsigter og værdi for medlemmer gennem en ny prisme
2025 har været kendetegnet ved en markant opskalering af Forcas AI-indsats. Et konkret resultat er en model, der viser, hvad der får medlemmer til at handle.
Nyt Dialogcenter styrker kundernes kanaltilbud
I 2025 lancerede Forca en ambitiøs kanal, der reducerer kompleksiteten og giver vores kunders medlemmer hurtig adgang til personlig rådgivning, der hvor de har brug for den.
Industriens Pension
Fondsadministration af 255 mia. kr.
Pædagogernes Pension
Balance: 101 mia. kr. Markedsrenteprodukter

Samfundsansvar

Forcas bidrag til fællesskabet og samfundet.

Fungerer hjemmesiden ikke?


Vi kan se, at du bruger Internet Explorer. Du kan derfor opleve, at der er noget her på siden, der ikke fungerer, som det skal. Vi udvikler nemlig ikke længere forca.dk til at understøtte Internet Explorer. Årsagen er, at Microsoft ikke har opdaterer programmet siden 2019. Det betyder, at hverken funktionaliteten eller sikkerheden er tilfredsstillende.

Brug en anden browser
Vi anbefaler, at du bruger en af disse browser i stedet for:

Du er altid velkommen til at ringe til os på 39 45 73 00, hvis du oplever problemer med vores hjemmeside.